Sajnos nem mindenki van tisztában azzal, hogy a rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható termékek - például hűtőszekrény, fagyasztó, mosógép, centrifuga, szárítógép, mosogatógép, vasalógép - meghibásodása esetén el-és hazaszállítás problémája kit terhel. Siklósi Máté fogyasztóvédelmi szakértő válaszol az olvasói kérdésre.

Tisztelt Siklósi Máté!

Nem olyan régen, körülbelül 1 hónapja vettem egy hűtőszekrényt, amire 5 év garancia van. Sajnos elromlott benne a motor, szervizelni kell. A kérdésem arra irányul, hogy ilyen esetben kinek a kötelessége az el-és visszaszállítás, annak költségét ki viseli? Előre is köszönöm a válaszát!

Kedves Uram,

Rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb készülékeknél a javítást a helyszínen kell elvégezni, amennyiben ez nem végezhető el ott, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a boltnak kell gondoskodnia. Üdvözlettel: Siklósi Máté

olvasson tovább »

Ha tél, akkor hó és fagy is akad bőven, aminek egyenes következménye a kötelező hólapátolás és a gyakorta bekövetkező fagykár, ami a vízvezeték csöveket, kerti csapokat és ereszeket  is hátrányosan érinti. Ezzel kapcsolatban is tudunk néhány jó tanáccsal szolgálni.

olvasson tovább »

Amióta épületek léteznek, azóta időszerű, és soha ki nem merülő témát ad a beázás, a nedvesedés és a penész kérdése, ami az éghajlat és a hazai építőipari munkahajlandóság együtthatójaként ránk fokozottan érvényes. Bár mindenképpen jobb eső előtt a köpönyeg, de ha már megtörtént a baj, a követendő célt ne az jelentse, hogy megpróbálunk száraz lábbal átkelni a nappalin. A kérdéskörben egy hazai épületszigetelő szakmérnököt kérdeztük meg.

olvasson tovább »

Jogszabály rendezi, hogy a vásárlónak mennyi ideje (napja, hónapja, éve) van arra, hogy fogyasztóvédelmi jogait érvényesítse, azaz hogy panaszt tegyen, pénzét visszakérje, vagy ha kell, peres úton szerezzen érvényt jogos akaratának. Siklósi Máté fogyasztóvédelmi szakértő segítségével a legfontosabb határidőket gyűjtöttük össze.

Jótállási határidők

Jogszabály rögzíti, hogy a kereskedőnek a tartós fogyasztásra rendelt termékekre (például a mosógép, a hűtőszekrény vagy éppen a tűzhely) 1 év jótállást kell biztosítania. Ha a gépet üzembe is kell helyezni, úgy a jótállási idő a beszerelés után indul, az üzembe helyezést végző szakember csak ezt követően állíthatja ki a jótállási jegyet. Amennyiben a termék hibás vagy szervizbe kerül, az itt töltött idővel a jótállás ideje is kitolódik - a jótállási jegyen ezt kötelező feltüntetni.

olvasson tovább »

Nemrégiben élénk vita bontakozott ki arról, hogy a panellakásokban egyáltalán hozzá lehet-e nyúlni a falakhoz. Hozzá nem értő laikusok végeláthatatlan csatározása és ellentmondást nem tűrő axiómái helyett megkérdeztük a szakértőket arról, hogyan és mit lehet bontani, átalakítani a panellakásokon belül.

olvasson tovább »

Egy szabványos panellakás mindenképpen szűkös. Olvasónk egy klasszikusnak mondható 37 négyzetméteres, másfél szobás lakás átalakításában és szellősebbé tételében kért segítséget a szakértőtől. Müller Mónika lakberendező feladata volt megtalálni a gardrób és az étkező megfelelő helyét és megtervezni a nappali lehető legkényelmesebb kialakítását lehetőleg kevés bútorral, hogy a terek a lehető legkevésbé legyenek zsúfoltak, tekintetbe véve a panellakások alacsony belmagasságát is.

olvasson tovább »

Előfordult már, hogy eldugult a lefolyó és nem jött ki a szakember elhárítani a hibát, pedig pontos időpontot beszéltetek meg? Vagy kivettél egy szabadnapot, hogy bekössék az internetet és aznap reggel kiderült, hogy mégsem jönnek? A tehetetlen düh, a visszafojtott indulat, és az idegrendszer károsítása helyett megkérdeztük Siklósi Máté fogyasztóvédelmi szakértőt, mit lehet és érdemes tenni ilyen esetekben.

olvasson tovább »

Az online piactéren számtalan olyan portált – művésznevén műszaki outlet-et – találni, ahol kisebb-nagyobb szépséghibák, doboz vagy szállítási sérülés miatt lehet kedvezményesen műszaki cikkekhez jutni. Jótállás és szavatosság kérdésében ezeknél a termékeknél sajnos gyakoriak a félreértések, megtévesztések - ezekről kérdeztük Siklósi Máté fogyasztóvédelmi szakértőt.

Akciókkal, árleszállításokkal hirdetik azokat az értékcsökkent termékeket, műszaki cikkeket, háztartási gépeket, amik rendelkeznek néhány szépséghibával, például az árunak nincsen doboza, a termék valamikor kiállítási darab volt, vagy van rajta néhány karcolás, esztétikai hiba, de az árleszállítás oka lehet valamilyen komolyabb, minőségi hiba is.

olvasson tovább »

Újabb olvasói levél érkezett egy kellemes méretekkel rendelkező budai lakással kapcsolatban, amelynek belső elosztása okoz gondot a tulajdonosoknak. Bár az alapterület és néhány helyiség rendben van, szakértőnk, Müller Mónika lakberendező feladata ezúttal az volt, hogy úgy oldja meg a lakás átrendezését, hogy ne kelljen hozzá nagyobb beavatkozás, azaz ne kelljen falakat bontani.

olvasson tovább »

A nagy érdeklődésre való tekintettel jobban belemélyedtünk az infrafűtés költségeibe. Három hazai kivitelezőt/forgalmazót kérdeztünk meg olvasóinkat leginkább érdeklő részletről, mely az infrafűtés kiépítésének, bekerülésének és üzemeltetésének árát, módját jellemzik.

olvasson tovább »