Mi a helyzet a jótállással abban az esetben, ha a sérült háztartási gépet vásárolunk? Olvasói levelünkre fogyasztóvédelmi szakértőnk, Siklósi Máté adja meg a választ.

Tisztelt Siklósi Máté Úr!

Sérült háztartási készülékre mennyi jótállást kell adni a gyártónak? Ugyanannyit mint a hibátlan készülékre, de megnevezve a sérülést, hogy arra nem vonatkozik a jótállás? Köszönöm

Tisztelt Uram,

Sérült, de új készülékek esetében is vonatkozik a szavatosság, illetve a jótállás a termékekre. Kivételt képeznek azok a részek, amelyekről a vásárlás pillanatában tudomása van a vevőnek arról, hogy sérült, ezekre nem vonatkozik sem a jótállás, sem a szavatosság. Ebben az esetben a fogyasztóra bízzák, hogy eldöntse, a terméket hibájával együtt is megvásárolja-e úgy, hogy tudja, a termék hibája után nem jár jótállás. (Az engedmény okát a számlán is szerepeltetni kell ). Amennyiben a terméknek más hibája van – amit nem jelzett az eladó –, a vásárló panaszt tehet, érvényesítheti fogyasztóvédelmi jogait – ugyanúgy, mint minden átlagos esetben. Üdvözlettel: Siklósi Máté

Fogyasztóvédelmi kérdéseiddel fordulj bátran szakértőnkhöz! Kattints ide!

olvasson tovább »

Az internetes vásárlás kényelmességéhez és választékának gazdagságához kétség sem férhet. Vannak azonban olyan apró részletei, mondhatni buktatói, melyek miatt sokan ódzkodnak a látatlanban való vásárlástól, még akkor is, ha kétségkívül szigorú jogi szabályzás védi a fogyasztói érdekeket. 

olvasson tovább »