A nyári időszakban a hűtő mellett talán a klímaberendezések működnek a legtöbbet. S bár a légkondicionáló berendezések törvényszerűen a zajos gépek közé tartoznak, de mit tehetünk, ha csak a vásárlás után derül ki, hogy a megvásárolt darab zajszintje túllépi az elviselhető szintet. Siklósi Máté fogyasztóvédelmi szakértő válaszol az olvasói kérdésre.

"Tisztelt Szakértő,

Pár napja vettem egy mobil klímát, de sajnos a gép rettentően hangos. Erre hivatkozva visszavihetem, visszaveszik? A helyszínen ki tudom próbálni a következőt? Köszönöm."

"Kedves Asszonyom,

A klímákra általánosságban kötelező jótállás és szavatosság vonatkozik. Ezek azt jelentik, hogy a gyártó vállalása szerint a termék nem hibás, megfelel a jogszabályoknak, s azoknak az elvárásoknak, amelyek általában a hasonló termékekkel kapcsolatosak. Amennyiben ezektől eltérő tulajdonságokkal bír a gép, akkor arról a fogyasztót tájékoztatni kell.

Kérdés tehát, hogy a gép hangosabb volta egyedi hiba-e, vagy a teljes széria így készült. Utóbbi esetben is jogos lehet a csere, amennyiben ez a gép bizonyíthatóan hangosabb a hasonló termékeknél, s erre a forgalmazó nem hívta fel a figyelmet. Amennyiben egyedi hibáról van szó, kicserélésről lehet szó, amennyiben szériahiba, vagy szériasajátosság, de erről nem tájékoztattak, akkor akár el is lehet állni a szerződéstől (visszajár a pénz).

olvasson tovább »