Siklósi Máté fogyasztóvédelmi szakértőt kérdeztük, mi a helyzet a szavatossági igény érvényesíthetőségének határidejével: mikor indul újra, meghosszabbodhat?

Amennyiben a megvásárolt termék cserére szorul, azt csak ugyanolyan és új termékre lehet kicserélni. Ebben az esetben egyértelmű, hogy a szavatosság újra indul. Ha a meghibásodott termékben alkatrészt kell cseréni, ott is csak új alkatrész kerülhet beépítésre. A kicserélt rész tekintetében a szavatosság újraindul. Például, ha egy számítógép merevlemeze tönkre megy, és azt cserélik, akkor a gépre az eredeti határidő, a merevlemezre újra egy év jótállás és a vásárlástól három év szavatosság vonatkozik.

Ha a terméket szavatossági vagy jótállási időben javítanak, akkor a szavatosság és/vagy jótállás meghosszabbodik azzal az idővel, amit a termék a szervizben töltött. Ezt az időt fel kell jegyezni a jótállási jegyen, és hozzá kell adni a korábbi időlejárathoz. Ha szavatosság van (és nincsen jótállási jegy), akkor a reklamációról készült jegyzőkönyv, illetve az átvételi elismervény bizonyítja, hogy mennyi idővel hosszabbodik meg a szavatosság - ami egy pár hetes időhosszt jelent.

Hangsúlyoznánk, hogy a jótállás nem minden esetben a termék megvásárlásától indul. Amennyiben a megvásárolt terméket az eladó üzemeli be - jellemzően rögzített bekötésű termék, mint például a bojler -, úgy a jótállás a beüzemeléskor indul, az időpontot fel kell tüntetni a jótállási jegyen.

A jótállás és szavatosság nem személyhez kötött jogok, ha a terméket eladjuk, elajándékozzuk, akkor a jótállást vagy szavatosságot a következő tulajdonos az eredeti nyugtával vagy a jótállási jeggyel ugyanúgy érvényesítheti, mint a termék korábbi tulajdonosa.

További fogyasztóvédelmi kérdéseivel forduljon bátran szakértőnkhöz, Siklósi Mátéhoz! Ide kattintson!

Kapcsolódó cikkek

• A piaci vásárlás veszélyeiről
• Hogy válasszunk napernyőt?
• "Akciós terméket nem cserélünk!"
• "Nem javítható! Nincs hozzá alkatrész!"
• Elvesztettem a számlát!