Fogyasztóvédelmi jogok utólagos érvényesítésének egyik nélkülözhetetlen eleme a vásárlást igazoló számla. De mi a helyzet abban az esetben, ha az üzletben nem adnak számlát? Siklósi Máté fogyasztóvédelmi szakértőnk válaszol az olvasói kérdésre.

"Tisztelt Szakértő,

Van egy üzlet, ami külföldről származó, esztétikailag sérült termékek eladásával foglalkozik. Itt szeretnék megvásárolni egy külső sérülés miatt leárazott hűtőt, a probléma azonban, hogy számlát nem adnak, garanciát azonban vállalnak rá. Így is megvehetem, és érvényesíthetem garancia igényemet ha szükséges, vagy nem?

Kedves Uram,

Ha nem adnak semmiféle bizonylatot az üzletben, az jogszabályt sért, ugyanis kötelező egy Magyarországon kereskedelmi tevékenységet folytató üzletnek számlát, vagy nyugtát adnia. A bizonylat kiállításának hiányát az APEH felé tudja jelezni.

Új készülék vásárlása esetén jótállási jegyet is kötelesek kitölteni, amivel szavatossági igényeit tudná érvényesíteni – ha egy hibát a vásárlásnál ismert, akkor arra nem vonatkozik a szavatosság, de csak arra a részre nem. A hűtőszekrényekre is vonatkozik 1 év kötelező jótállás, ezen felül 2 év szavatosság. Ilyen vásárlási körülmények között azonban kétséges az, ha ez idő alatt esetleg valami történik a készülékkel, hogy gördülékenyen tudja majd intézni a szavatossági ügyeket. Tisztelettel: Siklósi Máté"

Fogyasztóvédelmi kérdéseddel fordulj bátran szakértőnkhöz! Kattints ide!

Kapcsolódó cikkek

• Használd a panaszkönyvet!
• "Akciós terméket nem cserélünk!"
• "Nem javítható! Nincs hozzá alkatrész!"
• Ki a hibás? Te vagy én?
• Hibás termékre is járhat garancia
• Garanciális a rozsdás mosógép